Backup - Hospedagem Linux

De Suporte
A SpliceNet realiza backup de todos os arquivos hospedados nos servidores, garantindo sua integridade caso ocorra algum problema.

Caso necessite de uma restauração de backup solicite via abertura de chamado através do Fale Conosco.

Para solicitar a restauração de backup, siga o procedimento:
PESSOA FÍSICA

1. Acesse http://www.splicenet.com.br

2. Clique em Menu

3. Na primeira coluna à esquerda, clique em Fale Conosco

4. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de Mensagem:

  • Nome completo do assinante;
  • CPF;
  • RG;
  • Solicitação da restauração do backup informando o nome do domínio do qual necessita a restauração do backup e o motivo.
PESSOA JURÍDICA

1. Acesse http://www.splicenet.com.br

2. Clique em Menu

3. Na primeira coluna à esquerda, clique em Fale Conosco

4. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de Mensagem:

  • Razão Social;
  • CNPJ;
  • Nome completo e CPF do responsável;
  • Solicitação da restauração do backup informando o nome do domínio do qual necessita a restauração do backup e o motivo.
As solicitações realizadas através do Fale Conosco são respondidas em até 24 horas úteis.

Lembrando que é possível solicitar gratuitamente a restauração do backup até 3 vezes por mês.

A partir do 4º será cobrado por cada restauração adicional. Consulte o valor do Restore Adicional.

Volt.png

Gerando um Backup

Você pode gerar um backup a qualquer hora. Isso é útil se você acabou de fazer algumas mudanças no site e não quer esperar a realização do backup de rotina.
Para realizar um backup via FTP, siga o procedimento:
1. Acesse seu FTP no endereço ftp://ftp.seudominio.com.br (Lembrando que deve substituir seudominio.com.br pelo nome do seu domínio.)

2. Entre com seu usuário e senha. (Lembrando que o usuário e senha de FTP são os mesmos usuário e senha de acesso ao Painel de Controle da Hospedagem.)

3. Salve os arquivos desejados de seu site. (Lembrando que o conteúdo de seu site fica dentro da pasta public_html.)

Volt.png

Restaurando um Backup

A SpliceNet não se responsabiliza por danos causados a área de hospedagem por tentativas mal sucedidas de restauração de backup realizadas pelos clientes.
Para solicitar a restauração de backup, siga o procedimento:
PESSOA FÍSICA

1. Acesse http://www.splicenet.com.br

2. Clique em Menu

3. Na primeira coluna à esquerda, clique em Fale Conosco

4. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de Mensagem:

  • Nome completo do assinante;
  • CPF;
  • RG;
  • Solicitação da restauração do backup informando o nome do domínio do qual necessita a restauração do backup e o motivo.
PESSOA JURÍDICA

1. Acesse http://www.splicenet.com.br

2. Clique em Menu

3. Na primeira coluna à esquerda, clique em Fale Conosco

4. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de Mensagem:

  • Razão Social;
  • CNPJ;
  • Nome completo e CPF do responsável;
  • Solicitação da restauração do backup informando o nome do domínio do qual necessita a restauração do backup e o motivo.
As solicitações realizadas através do Fale Conosco são respondidas em até 24 horas úteis.

Lembrando que é possível solicitar gratuitamente a restauração do backup até 3 vezes por mês.

A partir do 4º será cobrado por cada restauração adicional. Consulte o valor do Restore Adicional.

Volt.png